Agentes de IA para Líderes: da Estratégia à Operação

Do chatbot com marketing ao agente em operação: método para líderes decidirem, implantarem e governarem agentes de IA com segurança.

Programa corporativo para líderes que vão patrocinar, comprar ou conviver com agentes de IA. Com o método 4M, o Checklist das 5 Peças e os níveis de prontidão de Giselle Falcão, a turma aprende a escolher onde um agente gera valor, avaliar fornecedores, desenhar o trabalho com humano no circuito, governar riscos e levar um piloto até a operação. Cada participante sai com o Plano de Agente da própria empresa.

O que você vai conseguir fazer

• Distinguir chatbot, automação e agente de IA com o Checklist das 5 Peças e explicar o que mudou na tecnologia em 2025 e 2026
• Compreender a anatomia de um agente (modelo, ferramentas, MCP, memória, orquestração e multiagentes) a ponto de dialogar com times técnicos e fornecedores
• Mapear e medir oportunidades com o método 4M, priorizando processos por valor, viabilidade e risco
• Avaliar soluções e fornecedores sem cair no agent-washing, com provas de conceito, métricas de qualidade, custo por tarefa e a decisão entre construir e comprar
• Desenhar processos com humano no circuito, com níveis de autonomia, pontos de parada, alçadas e tratamento de exceções
• Governar riscos de agentes, incluindo injeção de prompt, permissões, rastreabilidade, LGPD, ISO/IEC 42001, AI Act europeu e PL 2338/2023
• Conduzir a passagem da prova de conceito à operação, com observabilidade, avaliação contínua, controle de custos e relatório para quem decide
• Escalar agentes como portfólio, com modelo operacional, papéis novos, indicadores de valor e uma cultura de confiança

Para quem é

Diretores, gerentes, coordenadores e líderes de negócio, operações, atendimento, finanças, RH, jurídico, tecnologia e inovação que patrocinam, compram ou vão conviver com agentes de IA nas suas equipes. Turmas fechadas para uma empresa ou grupo de empresas, com casos adaptados ao setor.

Pré-requisitos

Não é preciso saber programar. É recomendável já ter usado alguma ferramenta de IA generativa no trabalho e ter um processo da própria área para usar como base do projeto aplicado.

Conteúdo

• O que é um agente de IA — Competência: distinguir chatbot, automação e agente de IA — 6h
• Anatomia de um agente — Competência: compreender os componentes de um agente e dialogar com times técnicos e fornecedores — 6h
• Onde agentes geram valor — Competência: mapear e medir oportunidades de uso de agentes — 6h
• Avaliar soluções e fornecedores — Competência: avaliar soluções de agentes, provas de conceito e custos — 6h
• Desenho do processo com humano no circuito — Competência: desenhar o trabalho entre pessoas e agentes com autonomia calibrada — 6h
• Riscos, segurança e governança de agentes — Competência: governar riscos, segurança e conformidade de agentes de IA — 6h
• Da prova de conceito à operação — Competência: montar, operar e mostrar os resultados de agentes — 6h
• Escalar e liderar a transformação — Competência: escalar agentes como portfólio e liderar pessoas na transformação — 6h

Giselle Falcão, PhD — Consultora e pesquisadora em Inteligência Artificial e Ciência de Dados.